Détails de l'offre

#12386 - Responsable du service à la clientèle
Contrat Permanent
Horaire de travail Jour
Type d'horaire Temps Plein
Domaine d'emploi Vente et service à la clientèle
Région de travail Estrie
Ville Sherbrooke
Salaire Concurrentiel
   
   
   

DESCRIPTION DU POSTE

Une entreprise réputée de Sherbrooke, chef de file dans son domaine de transformation, recherche un ou une responsable du service à la clientèle pour occuper un emploi permanent de jour. Ce poste clé, au sein d’une équipe dynamique, vous offrira une charge de travail stimulante qui saura maximiser votre potentiel.

 

Si l’idée d’assurer l’ensemble des relations clients vous intéresse, envoyez-nous votre candidature dès maintenant!

 

 

Votre nouveau quotidien

 

Sous la supervision du directeur général, vous serez principalement responsable des processus du bureau de commande, de la facturation et de la logistique, tout en travaillant en étroite collaboration avec les autres gestionnaires.

 

Gestion service à la clientèle (75 %):

 

·       Assurer toutes les communications avec les clients externes (commandes, délais de fabrication, non-conformité, etc.);

·       Confirmer l’exactitude des prix et des échéances de livraison aux clients;

·       Assurer le suivi des travaux en cours via le calendrier de planification;

·       Gérer le traitement et le suivi des plaintes clients (non-conformité, dérogation, etc.).

 

Gestion de la facturation & logistique (25 %):

 

·       Assurer le processus de facturation;

·       Assurer la logistique de tous les transports clients, sous-traitance ou autre;

·       Assurer la rédaction et l’envoi de la documentation d’expédition (douanes, transporteurs, clients);

·       Valider les factures et le coût des transports;

·       Gérer les bons de travail et assurer la facturation aux clients, si requis.

 

 

Les avantages qui vous sont offerts

 

·       Programme d’assurances collectives;

·       Entreprise canadienne et équipe d’experts passionnés;

·       Horaire flexible;

·       Salaire compétitif.

 

 

Exigences

 

·       Bilinguisme anglais-français;

·       AEC en bureautique, vente, service à la clientèle ou expérience jugée équivalente;

·       Trois (3) ans et plus d’expérience au service à la clientèle;

·       Connaissances informatiques avancées (Outlook, suite Office, système MRP ou ERP);

·       Connaissances en fabrication dans la transformation du métal en feuille (un atout).

 

 

Profil recherché

 

·       Grandes habiletés de communication;

·       Leadership positif;

·       Autonomie et sens développé des responsabilités;

·       Capacité à travailler sur plusieurs dossiers en simultané;

·       Fort esprit d’équipe, courtoisie et diplomatie;

·       Structure, capacité d’analytique et débrouillardise.

 

 

Renseignements sur le poste

 

·       Poste permanent, à temps plein, de jour.

 

 

Pour plus d’informations, contactez Isabelle Grondin au numéro sans frais 1 800 218-3250.

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