Détails de l'offre

#12356 - Responsable du département de soutien technique
Contrat Permanent
Horaire de travail Jour
Type d'horaire Temps Plein
Domaine d'emploi TI
Région de travail Estrie
Ville Sherbrooke
Salaire À discuter
   
   
   

DESCRIPTION DU POSTE

Une entreprise de la région de Sherbrooke, chef de file dans son domaine, recherche un ou une responsable du département de soutien technique.

 

L’informatique vous passionne et vous avez l’expérience et les compétences pour superviser une équipe de soutien technique? Vous aimez la coordination et avez à cœur le contrôle de la qualité?

 

Voici l’emploi parfait pour vous, un poste permanent offrant des conditions avantageuses!

 

 

Votre nouveau quotidien

 

·       Superviser les membres de votre équipe et les aider à se perfectionner;

·       Assurer le suivi de la cédule de livraison tout en veillant au bon fonctionnement du centre d’appel;

·       Supporter la gestion de la performance en vue d’obtenir les résultats désirés;

·       Contribuer à la planification hebdomadaire des livraisons de contrat et effectuer un suivi serré des coûts et de leur dépassement;

·       Faire un suivi rigoureux de la gestion de l’inventaire;

·       Faire respecter les procédures de travail et de gestion des appels de service;

·       Aider votre équipe lors d’un volume d’appels exceptionnel;

·       Effectuer toutes autres tâches connexes requises par vos fonctions ou demandées par votre supérieur immédiat.

 

 

Les avantages qui vous sont offerts

 

·       Équipe dynamique;

·       Salaire concurrentiel;

·       Horaire de jour;

·       Assurances collectives;

·       Vacances et congés mobiles;

·       Activités organisées par la compagnie.

 

 

Exigences

 

·       DEC ou AEC en informatique ou électronique jumelé à trois (3) à cinq (5) ans d’expérience à titre de coordonnateur ou superviseur;

·       Connaissance du domaine de la restauration ou du commerce au détail (un atout);

·       Bilinguisme français-anglais (opérationnel).

 

 

Profil recherché

 

·       Gestion du personnel positive et proactive;

·       Très bonnes connaissances informatiques;

·       Aptitudes en analyse et résolution de problèmes;

·       Autonomie et polyvalence;

·       Leadership et aptitude à travailler en équipe et à communiquer avec l’ensemble des intervenants;

·       Expérience dans le domaine du service à la clientèle technique;

·       Tact et diplomatie dans vos interventions.

·       Solides capacités d’organisation et de gestion des priorités;

·       Efficacité démontrée même sous pression;

·       Capacité de proposer des solutions innovantes pour résoudre les problèmes.

 

 

Renseignements sur le poste

 

·       Poste permanent, à temps plein, de jour (8 h à 16 h 30).

 

 

Pour plus d’informations, contactez Catherine E. Wallis, au numéro sans frais 1 800 218-3250.

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