Détails de l'offre

#11903 - Commis au service à la clientèle
Contrat Permanent
Horaire de travail Jour
Type d'horaire Temps Plein
Domaine d'emploi Vente et service à la clientèle
Région de travail Montérégie
Ville Saint-Hyacinthe
Salaire Selon l'expérience
   
   
   

DESCRIPTION DU POSTE

Vous aimez trouver des solutions créatives à des problèmes complexes et avez un talent naturel pour établir des relations de confiance?

 

Une entreprise ambitieuse de St-Hyacinthe recherche activement une personne courtoise et empathique afin de combler un poste de commis au service à la clientèle. Il s’agit d’un emploi permanent, de jour et à temps plein.

 

L’innovation, la collaboration, la compétence et l’humanisme sont les valeurs prônées par cette organisation, qui s’est donnée comme objectif de nourrir le monde, rien de moins!

 

Venez rejoindre une équipe de passionnés et postulez dès maintenant!

 

 

Votre nouveau quotidien

 

Relevant de la directrice service clients, vous aurez comme principale responsabilité de coordonner la gestion des opportunités d’améliorations. Cette personne travaillera en étroite collaboration avec l’équipe du service à la clientèle, les autres départements internes et les clients.

 

·        Travailler dans une ambiance où règne l’esprit de collaboration;

·        Faire le suivi avec les clients et avec les autres départements internes dans les délais requis;

·        Saisir l’information dans l’outil CRM;

·        Analyser les problématiques et trouver des solutions afin de satisfaire les clients;

·        Gérer les plaintes (formation offerte avec scénarios possibles);

·        Préparer le rapport mensuel des KPI (indicateurs de performance);

·        Saisir les commandes des clients dans le système;

·        Effectuer toutes autres tâches connexes.

 

 

Les avantages qui vous sont offerts

 

·        Assurance collective dès la première journée à l’emploi;

·        Fond de pension avec contribution de l’employeur dès l’embauche;

·        Mentorat et jumelage avec un ou une collègue de travail;

·        Emploi sur la Rive-Sud, loin du trafic de la métropole;

·        Horaire flexible facilitant la conciliation travail-famille;

·        Plan de développement spécialisé;

·        Accès à des ressources techniques spécialisées;

·        Formation continue sur place, tout au long de votre carrière;

·        Fierté de faire partie d’une entreprise d’envergure internationale;

·        Direction charismatique, proche et à l’écoute de ses employés.

 

 

Exigences

 

·        Diplôme d’études collégiales dans une discipline pertinente;

·        Entre 3 et 5 années d’expérience en service à la clientèle;

·        Facilité à travailler en équipe et à collaborer avec les autres;

·        Leadership et talent pour rallier les collègues vers un objectif commun;

·        Bonne capacité d’apprentissage et facilité à travailler avec plusieurs systèmes en même temps;

·        Excellente connaissance de la suite Office (Word, Outlook et Excel intermédiaire requis);

·        Maîtrise du français et de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit (obligatoire, clients anglophones);

 

 

Profil recherché

 

·        Personne à l’écoute des clients et de nature calme;

·        Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités;

·        Avoir le souci du détail, travailler rapidement de manière efficiente;

·        Personne proactive, axée sur les solutions créatives.

 

 

Pour plus d’informations, contactez Catherine Filion, au numéro sans frais 1 800 218-3250.

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