Détails de l'offre

#12767 - Agent service client — soutien technique
Contrat Permanent
Horaire de travail Jour
Type d'horaire Temps Plein
Domaine d'emploi TI, Vente et service à la clientèle
Région de travail Estrie
Ville Sherbrooke
Salaire À discuter
   
   
   

DESCRIPTION DU POSTE

Une compagnie de Sherbrooke, chef de file dans le domaine des services internet, cherche un agent au service client — soutien technique.

Vous excellez dans le service à la clientèle et désirez satisfaire votre intérêt technique? Vous possédez des compétences dans les réseaux IP et avez un intérêt pour l’informatique?

 

Cette entreprise a le vent dans les voiles et accueille vos idées et votre désir de développement professionnel. Soyez curieux, postulez!

 

 

Votre nouveau quotidien

·         Offrir un excellent service et suivi (billets) auprès de la clientèle;

·         Être en mesure de diagnostiquer les problèmes techniques liés au service internet;

·         Régler les problèmes techniques et recommander des solutions adaptées.

 

 

Les avantages qui vous sont offerts

·         Salaire concurrentiel avec bonification considérable après 3 mois;

·         Boni additionnel si la personne accepte d’être sur appel (environ 1,5 h/semaine);

·         Deux jours de congé mobile;

·         Gestion ouverte aux idées et au développement personnel;

·         Possibilité d’avancement.

 

 

Exigences

·         Minimum 1 an d’expérience en soutien technique à la clientèle;

·         Systèmes exploitation Windows et Mac OS;

·         Connaissances en réseau IP;

·         Connaissances des logiciels de connexion à distance (Windows remote desktop, UltraVNC, LogMeIn);

·         Excellente maîtrise du français oral et écrit;

·         Anglais opérationnel;

·         Expérience dans le milieu des TI et sur plusieurs systèmes différents, un atout.

 

 

Profil recherché

·         Excellentes aptitudes en communication orale et écrite;

·         Habiletés à vulgariser les explications;

·         Capacité d’analyse et de synthèse développée;

·         Écoute active et empathique;

·         Solides compétences organisationnelles et en gestion de temps;

·         Sens des priorités;

·         Capacité à travailler de façon indépendante, autonome et efficace;

·         Facilité pour la résolution de problèmes;

·         Personne intègre et investie.

·         Belle attitude.

 

 

Renseignements sur le poste

·         Poste permanent, à temps plein, de jour, du lundi au vendredi (40 h/semaine).

 

 

Pour plus d’informations, contactez Catherine E. Wallis, au numéro sans frais 1 800 218-3250 ou [email protected].

*EC 1520*

 

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